為了維護消費者的權益，保證用戶能夠正常使用，維護舒華產品在用戶中的良好信譽，我公司承諾如下：

（1）我司所報產品均為我司原裝全新產品。

（2）質保期內承諾：我司承諾所報產品的質保期為 1年 。

（3）質保期外承諾：我司承諾所報產品如過了質保期需要維修的、或更換配件的，我司只收回更換配件的成本價，不收取其它任何費用。

（4）響應時間承諾：我司在接到客戶報修電話后能保證15分鐘響應，12小時內到達現場進行排除故障。

（5）所有產品壹年內實行三包（包退、包換、包修）。保修期內，屬于設備本身技術問題或其它非人為因素而造成的設備故障或損壞，免費維修及更換，保修期滿后仍為采購人提供服務。

（6）我司在本地內有健全的售后服務機構，并配有售后服務人員。

（7）質量投訴的處理：

1) 舒華各級服務網點均設專人接待、處理消費者質量投訴工作。

2) 投訴接待人員將認真聽取消費者投訴意見，做好投訴記錄，安撫投訴人，核實投訴內容，及時按有關規定處理。重大、批量問題立即向有關領導匯報，并將處理結果答復投訴人。

3) 投訴受理人將熱情、耐心、客觀、公正接待投訴人，妥善處理投訴人反映的問題，并認真做好投訴處理記錄。

4) 所有投訴將做到有始有終，處理結果以投訴人滿意為目的。

（8）其他:

1) 所有安裝好的產品均現場調試，達到正常使用標準，并向消費者詳盡講解產品的特點及使用維護保養知識，以達到消費者滿意為目的。

2) 產品在使用過程中，舒華專業的服務人員會定期與消費者聯系，了解產品使用情況；依據消費者需要，隨時安排專業的服務人員上門對消費者的產品進行安檢保養，確保產品使用功能始終處于良好狀態。

3) 提供健康鍛煉咨詢，隨時解答消費者在使用產品過程中遇到的問題，專業的健康專家和服務人員將解答消費者的疑問。